Inovare centrată pe utilizator — Certificare INNOAPCurs Design Thinking
Practitioner & Master
Inovezi prin empatie. Design Thinking este procesul iterativ în 5 pași care transformă modul în care echipele generează și validează soluții. 40% teorie, 60% simulări practice — cu certificare internațională INNOAP.
2 niveluri: Practitioner + Master
Certificare INNOAP
60% practică
Fără prerequisite (Practitioner)
Open & In-company
Practitioner
350 EUR
2 zile + examen INNOAP
Master
La cerere
2 zile + examen + proiect
Prerequisit
Fără (Practitioner)
Cei 5 pași ai metodologiei Design Thinking
🔄
Design Thinking este un proces iterativ, nu linear — echipele pot reveni la orice pas pe baza feedback-ului obținut în etapele ulterioare. Aceasta este puterea metodologiei: îmbrățișezi incertitudinea și folosești feedback-ul real pentru a îmbunătăți continuu soluția.
Pasul 1
Empatizare
Înțelegerea profundă a experienței, situației și emoțiilor utilizatorului sau clientului — nu a ce crezi tu că simte
Pasul 2
Definire
Sintetizarea rezultatelor pentru definirea punctului de vedere al clientului (POV) — problema reală, nu simptomul
Pasul 3
Concepere
Gândire divergentă — generarea de idei creative care depășesc soluțiile evidente și logica uzuală
Pasul 4
Prototip
Construirea rapidă de reprezentări simple ale soluțiilor pentru experimentare — înainte de investiția în implementare
Pasul 5
Testare
Prezentarea prototipului utilizatorului pentru feedback real — redefinirea POV și perfecționarea iterativă a soluției
Programe de certificare
Fundamente / Intermediar — fără prerequisite
Design Thinking Practitioner
350 EUR
2 zile + examen INNOAP (minim 70%)
- 40% teorie, 60% simulări practice pe scenarii reale
- Cei 5 pași ai metodologiei DT aplicați pas cu pas
- Instrumente și tehnici specifice fiecărei etape
- Caracteristicile planului de acțiune și livrabilele
- Aplicarea DT pentru generarea de idei inovatoare
- Îmbunătățirea experienței clientului prin empatie
- Rezolvarea problemelor complexe prin proces iterativ
🏆 Certificare INNOAP Design Thinking Practitioner
→ Înscrie-te acum
Avansat — facilitare și coaching DT
Design Thinking Master
Contactați-ne
2 zile + examen + proiect (minim 70%)
- Competențe avansate de facilitare și coaching în DT
- Conducerea programelor de inovație la nivel organizațional
- Formarea de noi practicieni DT interni
- Integrarea DT în procesele strategice ale organizației
- Proiect de inovație real evaluat de comitetul INNOAP
- Lidership în cultura de inovare centrat-pe-utilizator
🏆 Certificare INNOAP Design Thinking Master
📋 Prerequisit: certificarea Design Thinking Practitioner
→ Solicită informații
Înregistrare cursuri
Andaluza Boncu
Trainer & Consultant · Enviso
Nu ești sigur dacă Design Thinking sau Innovation Management este programul potrivit pentru tine?
Întreabă-o pe ADA — poate explica diferența față de LSS sau Agile și poate recomanda traseul potrivit în funcție de rolul și obiectivele tale.
Ce vei putea face după curs
Empatie față de client
Înțelegi profund nevoile utilizatorilor — nu doar ce spun, ci ce simt și ce fac cu adevărat
Idei inovatoare structurate
Aplici instrumente de gândire divergentă pentru a genera soluții creative la probleme complexe
Prototipare rapidă
Construiești și testezi rapid reprezentări ale soluțiilor înainte de investiția în implementare
Abordare iterativă
Integrezi feedback-ul clienților în fiecare ciclu, reducând riscul soluțiilor greșite
Rezolvarea problemelor complexe
Aplici cei 5 pași ai DT pentru orice tip de provocare — produs, serviciu, proces sau experiență
Certificare INNOAP
Certificare internațională emisă de Innovation Association of Professionals — fără expirare
Design Thinking vs. Lean Six Sigma — metodologii complementare
Lean Six Sigma — Optimizare procese existente
- Identifică și elimină defectele
- Metodologia DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control)
- Bazat pe date și metrici
- Îmbunătățește ce există deja
- Rezultat: procese mai eficiente și standardizate
Design Thinking — Inovare și soluții noi
- Generează soluții complet noi
- Metodologia în 5 pași centrată pe utilizator
- Bazat pe empatie și prototipare
- Creează ce nu există încă
- Rezultat: produse, servicii și experiențe inovatoare
✨ Cele două metodologii se completează perfect: Design Thinking pentru inovare, LSS pentru optimizarea și scalarea soluțiilor create.
Cine poate participa
Top management
Middle management
Product managers
UX/CX designers
Specialiști marketing
Echipe de inovare
Specialiști LSS/BPM
Orice industrie
Întrebări frecvente
Care este diferența dintre Design Thinking și Lean Six Sigma? +
Lean Six Sigma identifică și elimină defectele din procese existente folosind metodologia DMAIC și date. Design Thinking generează soluții complet noi, centrate pe nevoile utilizatorilor, prin empatie și prototipare. Cele două metodologii se completează excelent: Design Thinking pentru inovare și crearea de soluții noi, LSS pentru optimizarea și standardizarea proceselor existente sau a soluțiilor create prin DT.
Câte zile durează cursul Design Thinking Practitioner? +
2 zile — incluzând 40% teorie și 60% simulări practice, recapitulare și examenul de certificare INNOAP Design Thinking Practitioner (minim 70% pentru certificare). Prețul este 350 EUR, incluzând certificarea internațională.
Este Design Thinking potrivit și pentru industria mea? +
Da. Design Thinking este o metodologie aplicabilă în orice industrie: banking, healthcare, manufacturing, retail, IT, educație, servicii publice, HR. Principiul central — înțelegerea profundă a utilizatorului și generarea de soluții centrate pe nevoile reale — este universal. Exercițiile din curs sunt adaptate pe contextul specific al participanților.
Pot urma Design Thinking dacă nu am cunoștințe de inovație sau design? +
Da. Cursul Design Thinking Practitioner nu presupune prerequisite. Se adresează oricărei persoane care lucrează cu clienți, produse sau servicii și dorește să abordeze problemele într-un mod mai creativ și centrat pe utilizator. Design Thinking nu este un curs de design grafic sau UX — este o metodologie de inovare aplicabilă de orice profesionist.
Care este diferența dintre Practitioner și Master? +
Practitioner (2 zile) îți dă competența de a aplica metodologia DT în echipă — ideal pentru oricine. Master (2 zile + proiect) adaugă competențe de facilitare și coaching: conduci programe de inovație, formezi alți practicieni și integrezi DT strategic în organizație. Master presupune certificarea Practitioner și prezentarea unui proiect real evaluat de INNOAP.
Înscrie-te la Design Thinking Practitioner sau solicită ofertă in-company:
+40 736 12 13 14