Design Thinking

Design Thinking este o metodologie inovatoare, un proces care sustine identificarea solutiilor creative pentru rezolvarea problemelor, care pleca de la nevoia clientului si il mentine pe acesta in centrul fiecarei etape din cele 5 ale procesului.

Prin parcurgerea acestui program veti reusi:

–             Sa dobândiți o înțelegere profundă a principiilor și instrumentelor Design Thinking;

–             Sa aplicați metodologia și instrumentele Design Thinking pentru a genera idei inovatoare și pentru a crea împreună cu clientii o experiență îmbunătățită pentru ei;

–             Sa imbunătățiți eficiența personală si profesionala devenind mai constient de nevoile celor din jur;

Înțelegerea celor cinci etape permite oricui să aplice principiile Design Thinking pentru a rezolva probleme si situatii complexe care ne inconjoara.

1.           Empatie: prin empatie, veti dobandi o intelegere in detaliu a nevoii clientului/utilizatorului.

2.           Definire: pentru a defini problema care trebuie rezolvata, veti reuni informațiile identificate și adunate pe parcursul etapei anterioare si veti formula perceptii diferite ale nevoii.

3.           Ideatie: veti genera idei, plecand de la perceptiile formulate anterior, cu scopul de a identifica solutii pentru rezolvarea problemei clientului/utilizatorului.

4.           Prototipare: veti produce o serie de versiuni incipiente ale solutiei alese, cu caracteristici specifice reduse, astfel incat sa investigati utilitatea acestora si sa identificati cel mai bun raspuns la nevoile clientului/utilizatorului.

5.           Testare: veti testa produsul/serviciul cu utilizatorul final, astfel incat sa decideti impreuna cu acesta daca solutia aleasa este finala sau suporta imbunatatiri.

Obiective si beneficii:

–             ințelegerea și aplicarea principiilor și instrumentelor Design Thinking prin aplicatii practice;

–             Posibilitatea de a decide inca din timpul cursului asupra unei probleme reale de rezolvat;

–             obținerea unei satisfacții crescute a clienților/ultilizatorilor și o eficiență operațională îmbunătățită prin raspuns bine definit la nevoi reale;

–             imbunătățirea comunicarii și muncii în echipă, printr-un set comun de instrumente și tehnici (metodologie disciplinată, repetabilă);

–             dezvoltarea liderilor inovatori cu scopul a îndeplini obiectivele extinse de a produce servicii mai bune, furnizate mai rapid și cu costuri mai mici.

Prezentarea generala a cursului – Essentials

Cursul acopera concepte teoretice de baza – 40% din timp – si simulari practice aplicand instrumentele invatate – 60% din timp:

–             Concepte cheie si principii ale Design Thinking

–             Identificarea obiectivelor cercetarii

–             Intelegerea problemelor din perspectiva clientului/utilizatorului

–             Ghidarea grupurilor in generarea ideilor inovatoare

–             Cele 5 etape ale procesului de Design Thinking (Empatie, Definire, Ideatie, Prototipare, Testare)

–             Caracteristicile planului de actiune

–             Planificarea si realizarea cercetarii in vederea proiectarii solutiei, inclusiv tehnica intervievarii

–             Realizarea si utilizarea unui storyboard pentru a comunica ideile de proiectare

–             Iterarea ideilor inovatoare

–             Aplicarea tehnicilor imersive pentru a obtine perspectiva clientului/userului

–             Sintetizarea informatiilor colectate sub forma de perceptii motivatoare.

Descrierea cursului

Nivel: Fundamentals

Durata: 2 zile curs, incluzand 2 ore examen pentru certificare internationala

Cine poate participa: Top, middle management, designeri/arhitecti de produse, servicii, procese.

Materialele de curs si examinarea sunt in limba engleza.

Beneficii:

–             Intelegerea tehnicilor necesare implementarii cu success a unui proiect de Design Thinking

–             Identificarea si solutionarea problemelor simple de business utilizand metodologia Design Thinking

–             Dezvoltarea capacitatii organizationale de inovare

–             Obtinerea de servicii/produse imbunatatite

–             Dobandirea abilitatilor practice de Design Thinking.

Design Thinking Practitioner

Prezentarea generala a cursului – Practitioner

Cursul acopera concepte teoretice avansate – 40% din timp – si simulari practice aplicand instrumentele invatate – 60% din timp:

–             Instrumente avansate ale Design Thinking

–             Aplicarea cadrului Design Thinking pentru a rezolva probleme intr-un mod creativ

–             Implementarea culturii Desig Thinking in organizatie

–             Practicarea prototiparii rapide

–             Solutionarea provocarilor complexe utilizand metodele Design Thinking

–             Rafinarea ideii inovatoare prin multiple ideatii si prototipari

–             Crearea prototipurilor in vederea testarii timpurii, inainte de a investi timp si bani.

Descrierea cursului

Nivel: Avansat

Durata: 2 zile curs, incluzand 2 ore examen pentru certificare internationala

Cine poate participa: Top, middle management, designeri/arhitecti de produse, servicii, procese.

Materialele de curs si examinarea sunt in limba engleza.

Beneficii:

–             Intelegerea tehnicilor avansate necesare conducerii unui proiect de Design Thinking

–             Identificarea si solutionarea problemelor complexe de business utilizand metodologia Design Thinking

–             Conducerea departamentelor de inovare si cercetare ale organziatiei

–             Lansarea de servicii/produse imbunatatite

–             Obtinerea unei intelegeri avansate a abordarii Design Thinking

PENTRU INSCRIERI LA CURSURI OPEN SAU LA PROGRAME DE COACHING / CONSULTANTA , CONTACTATI-NE: 

Andaluza Boncu

andaluza.boncu@enviso.org